Samsung tv arıza servisi nasıl çalışır, nereye başvurmalıyım?

Samsung TV Arıza Servisinin İşleyişi

• Arıza Belirleme: Kullanıcı, televizyonunda meydana gelen sorunları belirler. Bu sorunlar arasında görüntü kaybı, ses problemi, uzaktan kumanda arızası gibi durumlar yer alabilir.
• Müşteri Temsilcisi ile İletişim: Kullanıcı, Samsung'un müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arızayı bildirir. Bu aşamada, kullanıcıdan arızanın detayları istenir.
• Servis Randevusu: Müşteri temsilcisi, arızanın durumuna göre bir servis randevusu ayarlar. Bu randevu, kullanıcının uygun olduğu bir zamanda gerçekleşir.
• Teknik İnceleme: Belirlenen tarihte, yetkili servis teknisyeni kullanıcı evine gelerek televizyonun arızasını inceler. Gerekirse televizyon, onarım için servise götürülür.
• Onarım Süreci: Arızanın tespiti yapıldıktan sonra gerekli onarımlar gerçekleştirilir. Bu süreç, arızanın türüne göre değişiklik gösterebilir.
• İşlem Tamamlanması: Onarım işlemi tamamlandığında, kullanıcıya bilgi verilir ve televizyon teslim edilir.

• Samsung Türkiye'nin resmi web sitesine gidin.
• “Destek” veya “Servis” bölümüne tıklayın.
• TV arızası ile ilgili formu doldurun veya müşteri hizmetleri numarasını arayarak destek talep edin.
• Belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak yetkili servis ile randevu oluşturun.

• Televizyonun modeli ve seri numarası.
• Arızanın meydana geldiği tarih ve saat.
• Arızanın belirtileri ve oluşan sorunlar.
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi vb.).